KGAME提供规范透明的售后及退换政策:
1. 订单取消:未发货前可全额退款,已发货订单根据运输及栽培状态协商处理。
2. 质量问题:如苗木死亡、病害或规格不符,可申请退货、更换或补发。
3. 运输损耗:因运输造成苗木损坏,公司提供补发或折价处理方案。
4. 不可退换情况:因客户管理、养护不当或非公司责任导致苗木损失不在退换范围内。
5. 售后服务:提供苗木种植指导、养护建议及问题处理,确保苗木良好生长。
6. 长期客户保障:为长期合作客户提供定期苗木检查、养护指导及优先供应服务。
7. 退款及补偿时效:确认问题后5个工作日内完成退款或处理方案。
8. 材料更换及维修:如涉及配套设施问题,公司提供免费或优惠处理方案。


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