KGAME提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货前可全额退款，已发货订单根据运输及栽培状态协商处理。

2. 质量问题：如苗木死亡、病害或规格不符，可申请退货、更换或补发。

3. 运输损耗：因运输造成苗木损坏，公司提供补发或折价处理方案。

4. 不可退换情况：因客户管理、养护不当或非公司责任导致苗木损失不在退换范围内。

5. 售后服务：提供苗木种植指导、养护建议及问题处理，确保苗木良好生长。

6. 长期客户保障：为长期合作客户提供定期苗木检查、养护指导及优先供应服务。

7. 退款及补偿时效：确认问题后5个工作日内完成退款或处理方案。

8. 材料更换及维修：如涉及配套设施问题，公司提供免费或优惠处理方案。